ما هو الـ coperto
الـ coperto هو رسم تفرضه المطاعم الإيطالية مقابل خدمة الطاولة، شاملًا الخبز والماء والمفارش وغيرها من الخدمات الأساسية. وهو لا يرتبط بجودة الطعام، بل بالخدمة العامة المقدَّمة.
هل يلزمك دفعه؟
لا يكون الـ coperto مطلوبًا قانونًا إلا إذا كان مدرجًا بوضوح في القائمة أو الكرت مع قيمته الكاملة قبل جلوسك. وهذا التزام بالشفافية تفرضه التشريعات الإيطالية وقانون المستهلك.
متى يجوز لك الرفض
يمكنك رفض دفع الـ coperto إذا:
- لم يكن مدرجًا في القائمة المعروضة
- كانت القيمة المطلوبة تختلف عمّا هو مكتوب
- لم تحصل على أي خدمة إضافية (خبز، ماء وغيره)
- أُبلغت به بعد الطلب دون إشعار مسبق
شفافية الأسعار حق للمستهلك. إذا لم يكن الـ coperto في القائمة، لا يلزمك دفعه.
كيف تعترض في المطعم
اطلب بأدب فاتورة مفصَّلة واستفسر عن بند الـ coperto. يمكنك الاستناد إلى قانون المستهلك وحق الشفافية في الأسعار. إذا أصرّ المطعم، يمكنك تقديم شكوى إلى حرس المالية أو غرفة التجارة المحلية.
رسم الغطاء في بعض المناطق
حاولت بعض المناطق الإيطالية إلغاء الـ coperto بقانون إقليمي بنتائج متباينة. في كل حال تسود القاعدة الوطنية للشفافية: إذا لم يكن في القائمة، فغير مستحق.