Question 1

Come funziona LexAsta?

Accepted Answer

Descrivi il tuo caso compilando un breve modulo: la piattaforma pubblica la richiesta in forma anonima e gli avvocati verificati ti inviano le loro proposte con compensi e tempistiche. Tu confronti le offerte e scegli il professionista più adatto. Non sei tu a cercare preventivi uno per uno: sono gli avvocati a farti un'offerta.

Question 2

È davvero gratuito per chi cerca un avvocato?

Accepted Answer

Pubblicare la richiesta e ricevere le offerte sulla piattaforma non comporta costi per il cliente. Paghi solo quando accetti formalmente un’offerta e completi il pagamento della commissione/mandato previsto dal flusso LexAsta, secondo quanto indicato al momento dell’accettazione.

Question 3

Quanto tempo ci vuole per ricevere le prime offerte?

Accepted Answer

Dipende dalla complessità della pratica e dall’area geografica, ma molti casi ricevono le prime offerte entro 24–72 ore. Indica eventuali scadenze nella descrizione del caso per aiutare gli avvocati a rispondere in tempo.

Question 4

Il mio nome viene mostrato agli avvocati?

Accepted Answer

No. La descrizione del caso visibile agli avvocati non include il tuo nome, email o telefono. Dopo che hai accettato un’offerta e completato il pagamento, condividi con il professionista scelto i tuoi contatti e i dettagli necessari per l’incarico.

Question 5

Come sono verificati gli avvocati su LexAsta?

Accepted Answer

I professionisti devono completare un profilo legale e superare i controlli previsti da LexAsta, inclusa la verifica dell’iscrizione all’albo (CNF / Ordine competente) e i requisiti documentali richiesti in fase di onboarding. Solo gli account approvati possono inviare offerte sul feed.

Question 6

Cosa succede se l’avvocato scelto non risponde?

Accepted Answer

Ti consigliamo di utilizzare i canali messaggi/contratto previsti dalla piattaforma. Se il professionista risulta irraggiungibile o non rispetta gli impegni, puoi aprire una richiesta di supporto dall’area riservata: il team LexAsta ti guida nei passaggi successivi (documentazione, eventuale riassegnazione o rimborso secondo i termini applicabili al pagamento effettuato).

Question 7

Come funziona il sistema di recensioni?

Accepted Answer

Dopo la conclusione dell’incarigo (o in una finestra definita dalle policy), puoi lasciare una valutazione sul professionista. Le recensioni aiutano la comunità e costruiscono la reputazione dello studio: sono soggette a moderazione per evitare contenuti offensivi o palesemente falsi.

Question 8

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Eventuali rimborsi dipendono dallo stato del pagamento (commissione piattaforma o incarico) e dai Termini di servizio applicabili. Se ritieni che sia stato addebitato un importo non dovuto o che il servizio non sia stato erogato come pattuito, contatta il supporto con numero di transazione e documentazione: valuteremo il caso secondo le policy LexAsta.

Question 9

Quanto costa accettare un’offerta?

Accepted Answer

Il costo è definito dall’offerta accettata (compenso professionale indicato dall’avvocato) più eventuali commissioni di piattaforma mostrate in modo chiaro prima del checkout. Non ci sono sorprese: vedi l’importo totale prima di confermare il pagamento.

Question 10

Come avviene il pagamento del professionista?

Accepted Answer

Il pagamento passa attraverso il sistema sicuro integrato (Stripe): non inserisci dati della carta sul sito dell’avvocato e la transazione è tracciata su LexAsta. Il professionista riceve l’incasso secondo i tempi e le condizioni contrattuali previste dalla piattaforma.

Question 11

LexAsta trattiene una percentuale?

Accepted Answer

LexAsta può applicare commissioni di servizio sulle transazioni gestite tramite piattaforma; l’eventuale percentuale o fee fissa è sempre comunicata prima dell’accettazione definitiva e del pagamento.

Question 12

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Le carte di debito/credito principali e gli altri metodi abilitati da Stripe per il tuo paese (ove disponibili). L’elenco preciso viene mostrato al momento del checkout.

Question 13

I miei dati personali sono al sicuro?

Accepted Answer

Trattiamo i dati secondo il GDPR e la nostra Informativa privacy: misure tecniche e organizzative limitano gli accessi ai dati sensibili. Email e telefono non vengono mai esposti nella descrizione del caso visibile agli avvocati.

Question 14

Il mio caso è visibile a tutti?

Accepted Answer

La descrizione del caso visibile nel feed è sintetica e non include dati identificativi del cliente. Solo gli avvocati abilitati alla piattaforma vedono le richieste compatibili con il loro profilo.

Question 15

Posso eliminare la mia richiesta dopo averla pubblicata?

Accepted Answer

Puoi chiudere o ritirare una richiesta dall’area riservata secondo le opzioni disponibili nello stato dell’incarico (es. prima dell’accettazione di un’offerta). Se sono già presenti offerte o un contratto attivo, alcune azioni potrebbero essere soggette a limitazioni legali o contrattuali.

Question 16

Come mi iscrivo come professionista?

Accepted Answer

Crea un account Professionista, completa il profilo dello studio (denominazione, P.IVA dove richiesta, aree di competenza) e invia la documentazione per la verifica albo. Dopo l’approvazione potrai consultare il feed e fare offerte sugli incarichi compatibili.

Question 17

Cosa mi serve per verificare la mia iscrizione all’albo?

Accepted Answer

In genere documento d’identità e il numero di matricola dell’Ordine di appartenenza — verifichiamo tramite il CNF. Gli estremi della copertura assicurativa professionale possono essere richiesti in base al tipo di profilo. L’elenco aggiornato è indicato nella procedura di verifica.

Question 18

Quanto tempo richiede la verifica?

Accepted Answer

Le richieste tipiche vengono elaborate entro pochi giorni lavorativi. Tempi più lunghi possono dipendere da integrazioni documentali o picchi di richieste: ricevi notifica via email quando il profilo è attivo.

Question 19

Posso iscrivere il mio studio legale invece che il singolo professionista?

Accepted Answer

Sì: LexAsta è pensato per studi e professionisti associati. Puoi indicare la ragione sociale dello studio e collegare uno o più utenti autorizzati a operare sul profilo, secondo le impostazioni disponibili nella dashboard.

Question 20

Come vengono assegnate le richieste nel mio feed?

Accepted Answer

Il feed mostra incarichi coerenti con le materie diritto, la località e la reputazione del tuo profilo. Puoi filtrare per urgenza e categoria: non tutte le richieste sono visibili a tutti i professionisti contemporaneamente.

Question 21

Posso vedere tutte le richieste o solo quelle compatibili?

Accepted Answer

Vedi le richieste per cui il sistema ritiene il tuo studio qualificato e che rientrano nei limiti del tuo piano di abbonamento. Alcune categorie o incarichi premium possono essere riservati a piani superiori.

Question 22

Come faccio un’offerta su un caso?

Accepted Answer

Apri la scheda del caso, leggi la descrizione e indica compenso proposto, tempistiche stimate e una nota professionale sul tuo approccio (senza contatti diretti, secondo la policy della piattaforma). Invia l’offerta: il cliente riceve una notifica e può confrontarla con le altre.

Question 23

Posso ritirare un’offerta dopo averla inviata?

Accepted Answer

Se l’offerta non è ancora stata accettata, puoi ritirarla dalla sezione Le mie offerte, salvo diversa indicazione per incarichi in stato avanzato o regole anti-abuso della piattaforma.

Question 24

Quanto mi costa usare LexAsta?

Accepted Answer

Oltre alle commissioni sulle transazioni vinte, LexAsta offre piani di abbonamento mensili o annuali con diversi livelli di visibilità e numero di offerte. Consulta la pagina Prezzi per il dettaglio aggiornato.

Question 25

Come funzionano i piani di abbonamento?

Accepted Answer

Ogni piano include un diverso numero di offerte mensili, priorità nel feed e funzioni analytics. Puoi effettuare upgrade o downgrade dalla dashboard abbonamento; le modifiche si applicano secondo i cicli di fatturazione Stripe.

Question 26

LexAsta trattiene una percentuale sui miei compensi?

Accepted Answer

Sulla parte di incasso gestita tramite piattaforma può applicarsi una commissione di servizio LexAsta, come da accordi commerciali in vigore. Il riepilogo è visibile prima dell’accettazione dell’incarico da parte del cliente.

Question 27

Posso emettere fattura per i clienti tramite la piattaforma?

Accepted Answer

LexAsta facilita il pagamento e la tracciabilità dell’incarico; l’emissione della fattura (o ricevuta professionale) conforme alle norme italiane resta in capo allo studio, salvo integrazioni future esplicitamente annunciate.

Question 28

Come costruisco la mia reputazione su LexAsta?

Accepted Answer

Completa il profilo con biografia, specializzazioni e risultati rapidi alle richieste; offri preventivi chiari e mantieni alta la soddisfazione dei clienti per ottenere recensioni positive e ripetere incarichi.

Question 29

Le recensioni sono verificate?

Accepted Answer

Le recensioni provengono da clienti che hanno instradato l’incarico tramite LexAsta; moderiamo linguaggio offensivo e duplicati. Non pubblichiamo feedback non collegati a incarichi reali.

Question 30

Posso rispondere alle recensioni negative?

Accepted Answer

Dove la funzione è attiva, puoi pubblicare una replica breve e professionale per contestualizzare il caso. Risposte offensive o che violano il segreto professionale sono rimosse.

Domande frequenti

Come funziona

Qualità e sicurezza

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Iscrizione

Funzionamento

Pagamenti e abbonamento

Profilo e reputazione